加紧建设诚信体制 呼唤健康维权
文章来源：未知 发布时2011-06-22 10:28 作者：admin 访问量：
2005年中国消费者协会的年主题为：“健康·维权”。房地产业如何营造出让消费者放心消费、健康的市场秩序？如何为消费者打造真正健康的住宅产品？什么样的小区内环境才是健康、生态、适宜人们居住的？日前，中国消费者报社与中国消费者协会、中华全国工商联住宅产业商会在3.15国际消费者权益日到来之际，联合举办“3·15健康·维权”房地产研讨会”，就健康有序的市场、健康的产品、健康的环境展开深入研讨。
政府：加紧推动诚信体制建设
由于商品房市场发育的时间短，配套法律法规滞后，涉及因素多，商品住房现在已成为消费者投诉热点中的难点问题。只有诚信才能铸造企业的发展基石，只有健全的维权机制才能有效地监督企业的市场行为。中国消费者协会秘书长母建华表示，中国消费者协会和各地消费者组织将会在商品房消费领域重点做一些工作：一是联合行业协会推动商品房市场诚信体制建设，鼓励更多的开发企业加入到创诚信品牌的行列中来。二是加强对商品房消费领域的监督，揭露和批评违背诚信信誉的原则，肆意侵害消费者权益的行为和严重违法的企业和经营者。三是运用多种方式加强消费者教育，提高广大消费者的消费知识水平和依法维权能力。
专家：构建诚信市场机制的关键是法制
健康的市场、健康的秩序它的依托实际上是一个法制秩序。中国人民大学法学院叶林教授认为，现在面临很大的问题是，消费者不知道明天房价要不要涨，所以今天要急着买，开发商也不知道明天能不能卖出去，所以赶快卖，这表明消费者、开发商对于我们的市场都缺乏长期信心。从长期的角度说，不是说让每个人都有商品房的房屋居住，而是应该广阔地开拓一下房源，解决一下居民如何解决温饱问题，这是一个制度上需要考虑的问题。应该有一个明确的侧重点，就是去鼓励那些发展长期建设的企业，在给予他们一个适当的利益的情况下，我相信通过法制的建设也好，通过社会的压力也好，通过自己的廉洁自律也好，可能这个市场会逐渐地健康。健康的房地产市场必须依赖于一个法制环境的依托，全国的立法机关也好，包括政府也好，承担着一个其他所有的机构都无法替代的职责。这个工作如果能做好，对于中国房地产事业的长期发展，对于消费者利益的长期维护更有意义。
消费者：要建立健康的维权心理
消费者代表舒可心认为，今天我们更关注的是法制环境。我更在意建立健康的维权心理，业主肯定比发展商强大，因为业主都把你买了，而且你们还有利润，为什么我们干不过你？因为我们没有组织，他有组织。房屋买售人与发展商的矛盾是永远存在的。如何在立法上解决市场环境中各个利益主体的问题，但是我们必须时刻清醒地告诉社会，必须在现有的法律框架下来玩这个商业游戏，维护法律的尊严，维护司法体制的刚性是每个公民的责任，我们不能随便就质疑法律，质疑一切，无法无天，甚至和法律对抗，和判决对抗，这就不是维权，变成反抗社会了。只有政府在足够的监督下履行市场管理职责，依法行政，建立健康、廉洁、透明的机制，才能做到维护市场各方面的利益平衡，而不仅仅是维护有钱人的利益，也不仅仅是维护没钱人的利益，更不是仅仅靠市场的纠纷获得个别公务员个人的利益。这个社会从维护政府的尊严，到监督质疑政府的行为，现在老百姓已经开始学会质疑政府、监督政府了，到最终要维护法律尊严，维护法律判决尊严，建立全民对法律体制的信心，才能最终实现包括房地产在内的社会各个利益团体纠纷的平衡与和谐。
开发商：希望建造健康的法律制度与环境
万通地产董事长冯仑希望建立一个法制的、可以重复博弈的制度环境来解决好大家的维权问题。现在诉讼在增加，投诉在减少，这是对的，所有的事去诉讼，而不是投诉，一开始的法律环境、制度安排如果有问题，就永远扯不清楚。投诉当中大量的问题，是需要靠住宅产业化来解决的，如果有相当多的大企业，通过行业协会，通过自身的发展来逐步地提高在产品制造过程中的规范以及品质，就可以解决许多问题。另外，开发商本身要学会在法律的轨道上来尊重消费者维权行为，同时也要依法来捍卫自己的权利。今年住宅商会要开展一些维权活动，作为消费者，主要是要理性地和政府各部门来博弈，包括推动政府的廉洁，推动政府在制定政策过程中的公平、透明，建立事前的政策博弈机制，以及事后的纠错机制。 本文由喜迈康首发，转载请保留出处:http://www.ximaikang.com
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